FAQ

Trouvez rapidement quelques réponses aux questions fréquentes que vous pouvez vous poser...

Existe-t-il des tarifs spécifiques pour certains type d'entités ?

Non, direct.live ne propose pas de tarifs particuliers pour certains type d'entités.

Par exemple, il n'y a pas de tarif spécial pour les organisations à but non lucratif, écoles, entités de culte ou autres organisations. Les tarifs de direct.live sont les mêmes pour tout le monde, il existe cependant des remises applicable si vous vous engagez sur des périodes d'abonnement et des volumes plus importants.

Je ne peu pas m'inscrire avec Yopmail ou Tempail, HELP !

S'il vous plait, préférez votre e-mail d'entreprise ou votre adresse personnelle comme un compte Gmail, Yahoo, Outlook, etc...

Quel sont les pré-requis pour visualiser un direct.live ?

direct.live est en développement constant et nous nous efforçons de rendre compatible nos services avec l'ensemble des terminaux (Ordinateur, Tablette, Smartphone) et des réseaux (fixe filaire/xDSL/Fibre Optique ou sans-fil WiFi/3G/4G/5G).

Cependant pour profiter de la meilleur expérience possible nous vous recommandons :

      - d'utiliser un ordinateur (Windows ou Mac OS) et un navigateur (Chrome, Firefox ou Safari) à jour.
      - de préférer une connexion filaire de votre terminal
      - de disposer d'une connexion à Internet d'au moins 5 Mbit/s en réception (pour bénéficier de la HD) ou 1 Mbit/s (pour la SD).

J'ai été facturé sur ma carte de crédit par direct.live, qu'est ce que c'est ?

Si vous n'avez pas créé de compte sur direct.live et que vous voyez un paiement sur votre compte bancaire, il y a de forte chance que vous ayez consulté un direct.live payant d'un de nos clients.

Soit vous avez effectué un paiement à l'acte pour visualiser un événement ou vous avez peut-être souscrit un abonnement à des contenus spécifiques. Vérifiez quand vous avez effectué ce paiement et si vous avez regardé quelque chose ce jour là ou les jours précédents.

Quelle méthode de paiement acceptez vous pour mon compte direct.live ?

direct.live accepte comme moyen de paiement principal les paiements par carte de crédit.

Si vous voulez souscrire un abonnement événementiel ou un abonnement annuel vous pouvez également payer par chèque ou virement. Pour plus d'information concernant ces moyens de paiement alternatif nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe commerciale.